Réseau des services en autisme de Toronto

En 2020-2021, nous nous sommes joints à six autres organisations pour former un nouveau partenariat de collaboration : le Réseau des services en autisme de Toronto. Nos partenaires au Centre Genève pour l’autisme, à l’Hôpital de réadaptation pour enfants Holland Bloorview, à Kerry’s Place Autism Services, à Lumenus Community Services, à SAAAC Autism Centre et à Strides Toronto se sont ralliés à une vision unique : bâtir un système de soins intégré, efficace et rentable. Nous croyons qu’un système de santé bien intégré et coordonné améliorera l’expérience des clients, donnera de meilleurs résultats, assurera une continuité dans les options de soins, accroîtra la capacité et permettra des gains d’efficacité dans le réseau des services à l’enfance. En décembre 2020, le ministère a lancé un appel de propositions pour fournir les nouveaux volets du Programme ontarien des services en matière d’autisme. Surrey Place a pris la responsabilité de guider le réseau nouvellement formé, en obtenant des réponses concertées à ces appels de propositions. Par conséquent, Surrey Place a bénéficié d’un appui comme candidat principal pour chacune des propositions : programmes de la petite enfance gérés par des fournisseurs de soins, programme de préparation aux débuts scolaires et services d’intervention d’urgence.

Lac Seul

Surrey Place a joué un important rôle de premier plan en veillant à ce que les services cliniques soient offerts dans les localités éloignées et les communautés autochtones. Avant le mois de mars 2020, les services étaient fournis à la fois de façon virtuelle et en personne durant les voyages mensuels au Lac Seul dans le Nord de l’Ontario. À partir du mois de mars 2020, en raison des répercussions de la COVID-19, l’équipe est passée à un modèle de prestation de services entièrement à distance et a étendu l’offre de services virtuels à de nouvelles régions, notamment l’évaluation virtuelle.

L’équipe clinique du Lac Seul a comme point fort particulier sa souplesse dans la façon de fournir des services pour répondre aux besoins uniques des communautés et des clients qu’elle sert. Cette souplesse jumelée à une détermination constante pour trouver des façons créatives de fournir aux élèves un accès aux services malgré l’interruption des cours a permis de réduire les obstacles en ce sens.

En raison des changements constants du côté des enseignants et des postes, surtout depuis l’éclosion de la COVID-19, il a fallu sans cesse nouer et entretenir des relations. Par conséquent, l’équipe clinique s’est mise à la disposition du personnel scolaire par courriel, par texto, lors de rencontres en personne ou à distance pour continuer d’entretenir ces relations. L’amélioration de la communication et la nature interprofessionnelle de nos soins se sont traduites par de meilleurs résultats pour les élèves.

L’instauration d’un climat de confiance et le tissage de liens au sein de la communauté de Lac Seul continuent de revêtir une importance cruciale lorsqu’il s’agit d’effectuer notre travail et de fournir des ressources. Par conséquent, Surrey Place a activement repéré les personnes responsables dans le milieu médical de la région. Ces relations interprofessionnelles ont joué un rôle déterminant dans l’amélioration des soins offerts aux élèves.

Malheureusement, les éducateurs, les familles et d’autres praticiens de la communauté ont exprimé des inquiétudes concernant la prévention du suicide. En l’absence d’un processus de sécurité, nous avons jugé nécessaire d’élaborer un plan de sorte que les éducateurs qui participent activement à la vie de leurs élèves soient bien équipés pour leur venir en aide. Nous avons mis sur pied un système structuré de planification de la sécurité en prévention du suicide afin d’aider les fournisseurs de services dès l’apparition des premiers signes de risque. Ce système a permis de répondre efficacement en situation de crise, de mettre en place les mesures de soutien appropriées et de maintenir des relations positives avec toutes les parties concernées. Une vidéo de formation a également été réalisée pour contribuer à réduire les difficultés liées au plan de sécurité et pour donner aux gens les outils qui les aideront à poser les questions importantes au moment d’évaluer la sécurité d’un enfant. Ce système de planification de la sécurité est maintenant utilisé dans les écoles de Lac Seul afin de répondre aux besoins des élèves en santé mentale.

Intervention d’urgence pour les enfants

Surrey Place a repéré une lacune dans le réseau des services qui a fait ressortir le manque de services offerts aux parents-substituts qui se trouvent dans la nécessité de faire appel à un service d’intervention d’urgence. Les parents-substituts utilisaient des services d’urgence qui n’étaient pas adaptés à leur enfant ou s’adressaient au bien-être de l’enfance pour répondre à leurs besoins. Au cours de l’année 2020, Surrey Place a tenu plusieurs réunions pour déterminer des trajectoires de services avec le bien-être de l’enfance. Ces réunions ont donné lieu à deux protocoles d’entente et à l’affectation d’un membre du personnel de la planification coordonnée des services à la Société d’aide à l’enfance de Toronto et à la Société catholique d’aide à l’enfance. Les travaux menés par Surrey Place se sont traduits par une plus grande action collective avec des partenaires des quatre coins de Toronto. Dans le cadre de cette action collective, la nécessité de mettre sur pied une table de planification des interventions d’urgence pour les enfants a constitué un objectif commun. Le processus de mobilisation a pris de l’ampleur et regroupe de nombreux partenaires communautaires, y compris des membres du groupe de défense des droits des parents. Au cours de la première année, le modèle de consultation sur l’intervention d’urgence pour les enfants a été défini et a vu le jour comme projet pilote d’une durée de six mois en janvier 2021. Ce projet a été couronné de succès et continue de fonctionner jusqu’à ce jour. En plus de combler une lacune du réseau des services à l’enfance dans un esprit de collaboration et dans une démarche axée sur la collectivité, le leadership dans ce dossier a permis d’encourager et d’élargir les partenariats avec les organismes communautaires du secteur du réseau pour les enfants.